Chính Sách Bảo Mật 32wib

Chính sách bảo mật này áp dụng cho toàn bộ dịch vụ do 32wib cung cấp, bao gồm website tại 32wib.app, ứng dụng di động (nếu có), và mọi kênh liên lạc chính thức của 32wib. Chính sách này điều chỉnh cách chúng tôi xử lý thông tin cá nhân của:

• Người dùng đã đăng ký tài khoản và đang sử dụng dịch vụ 32wib.
• Khách truy cập website chưa đăng ký tài khoản.
• Người liên hệ với đội ngũ hỗ trợ khách hàng của 32wib qua email hoặc live chat.

Bằng việc truy cập hoặc sử dụng bất kỳ dịch vụ nào của 32wib, bạn xác nhận rằng mình đã đọc, hiểu và đồng ý với các điều khoản trong Chính sách bảo mật này. Nếu bạn không đồng ý, vui lòng ngừng sử dụng dịch vụ của chúng tôi.

2.1. Thông tin bạn cung cấp trực tiếp: Khi đăng ký tài khoản, sử dụng dịch vụ hoặc liên hệ hỗ trợ, 32wib có thể thu thập các thông tin sau:

2.2. Thông tin thu thập tự động: Khi bạn truy cập và sử dụng nền tảng 32wib, hệ thống tự động ghi nhận một số thông tin kỹ thuật bao gồm:

• Địa chỉ IP và vị trí địa lý ước tính (cấp tỉnh/thành phố).
• Loại thiết bị, hệ điều hành, trình duyệt web đang sử dụng.
• Thời gian truy cập, trang đã xem, thời lượng phiên sử dụng.
• Nguồn truy cập (referral URL) và từ khóa tìm kiếm dẫn đến 32wib.
• Dữ liệu nhật ký hoạt động trong tài khoản (đăng nhập, đặt cược, giao dịch).

2.3. Thông tin từ bên thứ ba: Trong một số trường hợp, 32wib có thể nhận thông tin về bạn từ các nguồn bên ngoài đáng tin cậy, chẳng hạn như dịch vụ xác minh danh tính, đối tác thanh toán (VNPay, Vietcombank, Techcombank, BIDV) hoặc cơ sở dữ liệu phòng chống gian lận.

32wib sử dụng thông tin cá nhân của bạn cho các mục đích sau đây:

• Cung cấp và quản lý dịch vụ: Tạo và quản lý tài khoản, xử lý giao dịch nạp/rút tiền, cung cấp quyền truy cập vào các trò chơi casino, đá gà, nổ hũ và các dịch vụ khác trên 32wib.
• Xác minh danh tính (KYC): Tuân thủ quy định về phòng chống rửa tiền (AML) và xác minh độ tuổi (18+) theo yêu cầu pháp lý.
• Xử lý thanh toán: Thực hiện các giao dịch tài chính an toàn qua MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay và các ngân hàng nội địa.
• Hỗ trợ khách hàng: Phản hồi yêu cầu, giải quyết khiếu nại và cung cấp hỗ trợ kỹ thuật 24/7 bằng tiếng Việt.
• Bảo mật và phòng chống gian lận: Phát hiện và ngăn chặn các hoạt động gian lận, lạm dụng hệ thống hoặc vi phạm điều khoản sử dụng.
• Cải thiện dịch vụ: Phân tích hành vi sử dụng để cải thiện trải nghiệm người dùng, tối ưu hóa giao diện và phát triển tính năng mới.
• Thông tin khuyến mãi: Gửi thông báo về các chương trình ưu đãi, khuyến mãi và sự kiện đặc biệt (chỉ khi bạn đã đồng ý nhận thông tin).
• Tuân thủ pháp luật: Đáp ứng các yêu cầu pháp lý, lệnh của tòa án hoặc cơ quan nhà nước có thẩm quyền.

32wib xử lý dữ liệu cá nhân của bạn dựa trên một hoặc nhiều cơ sở pháp lý sau đây theo quy định của pháp luật Việt Nam:

• Sự đồng ý của bạn: Khi bạn đăng ký tài khoản và chấp nhận Chính sách bảo mật này, bạn đồng ý cho phép 32wib xử lý dữ liệu cá nhân của mình theo các mục đích đã nêu.
• Thực hiện hợp đồng: Việc xử lý dữ liệu là cần thiết để thực hiện các nghĩa vụ theo Điều khoản sử dụng giữa bạn và 32wib, bao gồm cung cấp dịch vụ và xử lý giao dịch.
• Nghĩa vụ pháp lý: Một số hoạt động xử lý dữ liệu là bắt buộc để 32wib tuân thủ các quy định pháp luật hiện hành, đặc biệt là các quy định về phòng chống rửa tiền và xác minh danh tính.
• Lợi ích hợp pháp: 32wib có thể xử lý một số dữ liệu dựa trên lợi ích hợp pháp, chẳng hạn như phát hiện gian lận, bảo mật hệ thống và cải thiện chất lượng dịch vụ, miễn là không xâm phạm quyền và lợi ích của bạn.

32wib cam kết không bán, cho thuê hoặc trao đổi thông tin cá nhân của bạn với bên thứ ba vì mục đích thương mại. Tuy nhiên, chúng tôi có thể chia sẻ thông tin trong các trường hợp giới hạn sau:

• Đối tác cung cấp dịch vụ: Các nhà cung cấp dịch vụ kỹ thuật, thanh toán, xác minh danh tính và phân tích dữ liệu được 32wib ủy quyền xử lý dữ liệu thay mặt chúng tôi. Các đối tác này bị ràng buộc bởi thỏa thuận bảo mật nghiêm ngặt và chỉ được sử dụng dữ liệu cho mục đích được chỉ định.
• Nhà cung cấp trò chơi: Để cung cấp trải nghiệm chơi game, một số thông tin kỹ thuật cần thiết có thể được chia sẻ với các nhà cung cấp phần mềm casino uy tín quốc tế.
• Yêu cầu pháp lý: 32wib có thể tiết lộ thông tin khi được yêu cầu bởi cơ quan nhà nước có thẩm quyền, tòa án hoặc theo quy định pháp luật bắt buộc.
• Phòng chống gian lận: Trong trường hợp cần thiết để ngăn chặn gian lận, rửa tiền hoặc các hoạt động bất hợp pháp, 32wib có thể chia sẻ thông tin với các tổ chức phòng chống gian lận được công nhận.
• Chuyển nhượng kinh doanh: Trong trường hợp sáp nhập, mua lại hoặc chuyển nhượng tài sản, thông tin người dùng có thể được chuyển giao như một phần của giao dịch, với điều kiện bên nhận tiếp tục tuân thủ chính sách bảo mật tương đương.

32wib sử dụng cookie và các công nghệ theo dõi tương tự để cải thiện trải nghiệm người dùng và phân tích hiệu suất nền tảng. Dưới đây là các loại cookie chúng tôi sử dụng:

• Cookie thiết yếu: Cần thiết để nền tảng hoạt động bình thường, bao gồm duy trì phiên đăng nhập và bảo mật. Không thể tắt loại cookie này.
• Cookie phân tích: Giúp chúng tôi hiểu cách người dùng tương tác với nền tảng, từ đó cải thiện thiết kế và tính năng. Dữ liệu được thu thập ở dạng tổng hợp, ẩn danh.
• Cookie chức năng: Ghi nhớ các tùy chọn của bạn như ngôn ngữ, múi giờ và cài đặt hiển thị để cá nhân hóa trải nghiệm.
• Cookie bảo mật: Phát hiện các hoạt động đáng ngờ, ngăn chặn truy cập trái phép và bảo vệ tài khoản của bạn.

Bạn có thể quản lý hoặc xóa cookie thông qua cài đặt trình duyệt của mình. Tuy nhiên, việc tắt cookie thiết yếu có thể ảnh hưởng đến khả năng sử dụng một số tính năng của 32wib.

32wib áp dụng các biện pháp bảo mật kỹ thuật và tổ chức tiên tiến để bảo vệ dữ liệu cá nhân của bạn khỏi truy cập trái phép, mất mát, tiết lộ hoặc phá hủy:

• Mã hóa SSL/TLS 256-bit cho toàn bộ dữ liệu truyền tải giữa thiết bị của bạn và máy chủ 32wib.
• Mã hóa dữ liệu lưu trữ (encryption at rest) cho tất cả thông tin nhạy cảm trong cơ sở dữ liệu.
• Xác thực hai bước (2FA) cho tài khoản người dùng và hệ thống nội bộ.
• Kiểm soát truy cập nghiêm ngặt – chỉ nhân viên được ủy quyền mới có thể truy cập dữ liệu cá nhân, và chỉ trong phạm vi cần thiết cho công việc.
• Giám sát bảo mật 24/7 để phát hiện và phản ứng kịp thời với các mối đe dọa.
• Kiểm tra bảo mật định kỳ (penetration testing) bởi các chuyên gia độc lập.
• Sao lưu dữ liệu thường xuyên để đảm bảo khả năng phục hồi trong trường hợp sự cố.

32wib chỉ lưu trữ dữ liệu cá nhân của bạn trong thời gian cần thiết để thực hiện các mục đích đã nêu hoặc theo yêu cầu pháp lý:

• Dữ liệu tài khoản đang hoạt động: Được lưu trữ trong suốt thời gian tài khoản của bạn còn hoạt động trên 32wib.
• Dữ liệu sau khi đóng tài khoản: Thông tin cơ bản và lịch sử giao dịch được lưu trữ tối thiểu 5 năm theo quy định về phòng chống rửa tiền và nghĩa vụ thuế.
• Tài liệu xác minh KYC: Lưu trữ tối thiểu 5 năm kể từ ngày kết thúc quan hệ kinh doanh.
• Nhật ký hoạt động và bảo mật: Lưu trữ tối đa 2 năm để phục vụ mục đích điều tra sự cố và phòng chống gian lận.
• Dữ liệu marketing: Xóa ngay khi bạn hủy đăng ký nhận thông tin hoặc yêu cầu xóa dữ liệu.

Sau khi hết thời hạn lưu trữ, dữ liệu của bạn sẽ được xóa an toàn hoặc ẩn danh hóa hoàn toàn để không thể nhận dạng lại.

Theo quy định pháp luật về bảo vệ dữ liệu cá nhân tại Việt Nam, bạn có các quyền sau đây đối với dữ liệu cá nhân của mình:

Dịch vụ của 32wib chỉ dành cho người từ đủ 18 tuổi trở lên. Chúng tôi không cố ý thu thập, lưu trữ hoặc xử lý bất kỳ thông tin cá nhân nào của trẻ em dưới 18 tuổi.

Nếu bạn là phụ huynh hoặc người giám hộ và phát hiện con em mình đã đăng ký tài khoản tại 32wib, vui lòng liên hệ ngay với chúng tôi qua email [email protected]. Chúng tôi sẽ xóa toàn bộ dữ liệu liên quan trong thời gian sớm nhất có thể.

32wib có quyền cập nhật hoặc sửa đổi Chính sách bảo mật này vào bất kỳ thời điểm nào để phản ánh các thay đổi trong hoạt động kinh doanh, yêu cầu pháp lý hoặc công nghệ bảo mật mới. Khi có thay đổi đáng kể, chúng tôi sẽ:

• Cập nhật ngày "Có hiệu lực từ" ở đầu trang này.
• Hiển thị thông báo nổi bật trên trang chủ 32wib trong ít nhất 14 ngày.
• Gửi email thông báo đến địa chỉ email đã đăng ký của bạn (đối với các thay đổi ảnh hưởng trực tiếp đến quyền lợi người dùng).

Việc bạn tiếp tục sử dụng dịch vụ 32wib sau khi chính sách được cập nhật đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận các điều khoản mới. Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ thay đổi nào, bạn có quyền đóng tài khoản và yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân theo quy trình được mô tả trong Mục 9.

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, lo ngại hoặc yêu cầu nào liên quan đến Chính sách bảo mật này hoặc việc xử lý dữ liệu cá nhân của bạn tại 32wib, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua các kênh sau:

• Email hỗ trợ bảo mật: [email protected]
• Live chat: Hoạt động 24/7 trực tiếp trên nền tảng 32wib, phản hồi trong vòng 2 phút.
• Thời gian xử lý email: 1–2 giờ làm việc trong khung giờ 08:00 – 23:00 (GMT+7).