Điều Khoản & Điều Kiện Sử Dụng 32wib

1.1. Trong văn bản này, các thuật ngữ sau được hiểu như sau:

• "32wib" hoặc "Nền tảng": Trang web và dịch vụ giải trí trực tuyến tại địa chỉ https://32wib.app, bao gồm toàn bộ các tính năng, trò chơi, giao dịch và dịch vụ hỗ trợ liên quan.
• "Người dùng" hoặc "Thành viên": Bất kỳ cá nhân nào đã đăng ký tài khoản và/hoặc sử dụng dịch vụ của 32wib.
• "Tài khoản": Hồ sơ cá nhân được tạo bởi Người dùng trên nền tảng 32wib, bao gồm thông tin đăng nhập, số dư và lịch sử giao dịch.
• "Giao dịch": Mọi hoạt động nạp tiền, rút tiền, đặt cược hoặc nhận thưởng thực hiện thông qua tài khoản 32wib.
• "Tiền thật": Số dư bằng Đồng Việt Nam (VNĐ) được nạp vào tài khoản và dùng để tham gia các trò chơi có thưởng.

1.2. Các Điều khoản này áp dụng cho toàn bộ người dùng truy cập và sử dụng dịch vụ của 32wib tại Việt Nam và các khu vực mà nền tảng hoạt động hợp pháp. Bằng cách truy cập trang web, bạn xác nhận rằng bạn đã đọc, hiểu và đồng ý bị ràng buộc bởi các Điều khoản này cùng với Chính sách bảo mật của 32wib.

1.3. 32wib có quyền cập nhật, sửa đổi hoặc thay thế bất kỳ phần nào của Điều khoản này vào bất kỳ thời điểm nào. Mọi thay đổi sẽ có hiệu lực ngay khi được đăng tải trên nền tảng. Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi thay đổi được công bố đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận các điều khoản mới.

2.1. Yêu cầu về độ tuổi: Để đăng ký và sử dụng dịch vụ của 32wib, bạn phải đáp ứng đầy đủ các điều kiện sau:

• Đủ 18 tuổi trở lên tính đến ngày đăng ký tài khoản.
• Là cá nhân có đầy đủ năng lực hành vi dân sự theo quy định pháp luật Việt Nam.
• Không thuộc danh sách bị cấm tham gia hoạt động cá cược theo quy định của pháp luật hiện hành.
• Không phải là nhân viên, đối tác hoặc người thân trực tiếp của nhân viên 32wib.

2.2. Thông tin đăng ký: Khi tạo tài khoản, bạn cam kết cung cấp thông tin chính xác, đầy đủ và cập nhật, bao gồm họ tên thật, ngày sinh, địa chỉ email và số điện thoại. Mọi thông tin giả mạo hoặc không chính xác có thể dẫn đến việc tài khoản bị đình chỉ hoặc chấm dứt mà không cần thông báo trước.

2.3. Mỗi người dùng chỉ được phép sở hữu duy nhất một (01) tài khoản trên nền tảng 32wib. Việc tạo nhiều tài khoản để lợi dụng khuyến mãi hoặc vì bất kỳ mục đích nào khác đều bị nghiêm cấm và sẽ dẫn đến việc tất cả các tài khoản liên quan bị khóa vĩnh viễn, đồng thời số dư có thể bị tịch thu.

3.1. Bảo mật tài khoản: Bạn hoàn toàn chịu trách nhiệm bảo mật thông tin đăng nhập (tên đăng nhập và mật khẩu) của mình. 32wib khuyến nghị bạn:

• Sử dụng mật khẩu mạnh, kết hợp chữ hoa, chữ thường, số và ký tự đặc biệt.
• Kích hoạt xác thực hai bước (2FA) để tăng cường bảo mật.
• Không chia sẻ thông tin đăng nhập với bất kỳ ai, kể cả nhân viên hỗ trợ 32wib.
• Đăng xuất khỏi tài khoản sau mỗi phiên sử dụng, đặc biệt trên thiết bị dùng chung.

3.2. 32wib không chịu trách nhiệm đối với bất kỳ tổn thất nào phát sinh do bạn để lộ thông tin đăng nhập hoặc do bên thứ ba truy cập trái phép vào tài khoản của bạn vì lý do bạn không tuân thủ các biện pháp bảo mật cơ bản.

3.3. Xác minh danh tính (KYC): 32wib có quyền yêu cầu bạn cung cấp tài liệu xác minh danh tính (CMND/CCCD, hộ chiếu, bằng lái xe) và bằng chứng địa chỉ cư trú bất kỳ lúc nào, đặc biệt trước khi xử lý các yêu cầu rút tiền có giá trị lớn. Việc từ chối cung cấp tài liệu xác minh có thể dẫn đến việc tạm giữ hoặc từ chối giao dịch.

3.4. Tài khoản 32wib là tài khoản cá nhân, không thể chuyển nhượng. Nghiêm cấm mua bán, cho thuê hoặc chuyển giao tài khoản cho bất kỳ bên thứ ba nào.

4.1. Phương thức thanh toán: 32wib hỗ trợ các phương thức nạp và rút tiền phổ biến tại Việt Nam bao gồm MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay, Vietcombank, Techcombank, BIDV và các ngân hàng nội địa khác. Danh sách phương thức thanh toán có thể thay đổi theo thời gian.

4.2. Hạn mức giao dịch: Mức nạp tiền tối thiểu là 50.000 VNĐ mỗi giao dịch. Mức rút tiền tối thiểu là 100.000 VNĐ. Hạn mức tối đa có thể thay đổi tùy theo cấp độ tài khoản và phương thức thanh toán được chọn.

4.3. Thời gian xử lý: Giao dịch nạp tiền thường được xử lý ngay lập tức hoặc trong vòng 5–15 phút. Yêu cầu rút tiền được xử lý trong vòng 30 phút đến 24 giờ tùy thuộc vào phương thức thanh toán và quy trình xác minh.

4.4. Tất cả giao dịch phải được thực hiện bằng tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử đứng tên chính chủ tài khoản 32wib. 32wib có quyền từ chối hoặc hoàn trả các giao dịch đến từ tài khoản của bên thứ ba.

4.5. 32wib không chịu trách nhiệm đối với các khoản phí phát sinh từ phía ngân hàng hoặc nhà cung cấp dịch vụ thanh toán của bạn. Mọi khoản phí giao dịch (nếu có) sẽ được thông báo rõ ràng trước khi bạn xác nhận giao dịch.

5.1. 32wib cung cấp các chương trình khuyến mãi, thưởng chào mừng, hoàn tiền và ưu đãi đặc biệt dành cho thành viên. Mỗi chương trình khuyến mãi có điều khoản và điều kiện riêng được công bố cụ thể tại thời điểm phát hành.

5.2. Yêu cầu vòng cược (Wagering Requirement): Hầu hết các khoản thưởng tại 32wib đều đi kèm yêu cầu vòng cược trước khi có thể rút tiền thưởng. Yêu cầu vòng cược cụ thể sẽ được ghi rõ trong điều khoản của từng chương trình khuyến mãi.

5.3. 32wib có quyền thu hồi bất kỳ khoản thưởng nào nếu phát hiện người dùng lợi dụng khuyến mãi một cách không trung thực, bao gồm nhưng không giới hạn ở: tạo nhiều tài khoản, sử dụng phần mềm tự động, thông đồng với người chơi khác hoặc áp dụng chiến lược cược có rủi ro thấp nhằm đáp ứng yêu cầu vòng cược.

5.4. Tiền thưởng không thể quy đổi thành tiền mặt trực tiếp và chỉ có thể được sử dụng để tham gia các trò chơi trên nền tảng 32wib, trừ khi có quy định khác trong điều khoản của chương trình khuyến mãi cụ thể.

6.1. Mỗi trò chơi trên nền tảng 32wib có bộ quy tắc riêng được hiển thị trong giao diện trò chơi. Người dùng có trách nhiệm đọc và hiểu rõ quy tắc trước khi tham gia.

6.2. Tính toàn vẹn của trò chơi: 32wib chỉ hợp tác với các nhà cung cấp game uy tín quốc tế có chứng nhận kiểm định độc lập. Kết quả của tất cả các trò chơi được tạo ra bởi Bộ sinh số ngẫu nhiên (RNG) được chứng nhận, đảm bảo tính công bằng và không thể can thiệp.

6.3. Trong trường hợp xảy ra lỗi kỹ thuật hoặc sự cố hệ thống trong quá trình chơi, 32wib có quyền hủy bỏ vòng chơi bị ảnh hưởng và hoàn trả số tiền cược tương ứng vào tài khoản của người dùng. Quyết định của 32wib trong các trường hợp tranh chấp liên quan đến lỗi kỹ thuật là quyết định cuối cùng.

6.4. Cược đã được xác nhận không thể hủy hoặc thay đổi. Người dùng chịu hoàn toàn trách nhiệm về các lựa chọn cược của mình.

7.1. Người dùng tuyệt đối không được thực hiện các hành vi sau khi sử dụng dịch vụ của 32wib:

• Sử dụng phần mềm tự động, bot, script hoặc bất kỳ công cụ nào để can thiệp vào quá trình chơi.
• Thông đồng với người chơi khác để gian lận hoặc thao túng kết quả trò chơi.
• Rửa tiền hoặc sử dụng nền tảng 32wib cho bất kỳ hoạt động tài chính bất hợp pháp nào.
• Tạo nhiều tài khoản để lợi dụng khuyến mãi hoặc vì bất kỳ mục đích nào khác.
• Cung cấp thông tin giả mạo hoặc mạo danh người khác khi đăng ký tài khoản.
• Tấn công, xâm nhập hoặc cố gắng phá hoại hệ thống kỹ thuật của 32wib.
• Sử dụng tài khoản của người khác hoặc cho phép người khác sử dụng tài khoản của mình.
• Có hành vi quấy rối, xúc phạm hoặc đe dọa nhân viên hỗ trợ hoặc người dùng khác.

8.1. 32wib cam kết thúc đẩy văn hóa chơi lành mạnh và có trách nhiệm. Chúng tôi cung cấp các công cụ sau để giúp người dùng kiểm soát hoạt động giải trí của mình:

• Hạn mức nạp tiền: Đặt giới hạn số tiền nạp tối đa theo ngày, tuần hoặc tháng.
• Hạn mức thua lỗ: Thiết lập mức thua tối đa trong một khoảng thời gian nhất định.
• Tự tạm khóa tài khoản: Tạm dừng tài khoản trong khoảng thời gian từ 24 giờ đến 6 tháng.
• Tự loại trừ vĩnh viễn: Yêu cầu đóng tài khoản vĩnh viễn nếu bạn cảm thấy cần thiết.
• Lịch sử hoạt động: Xem lại toàn bộ lịch sử cược và giao dịch để tự đánh giá.

8.2. Nếu bạn hoặc người thân cảm thấy việc cờ bạc đang ảnh hưởng tiêu cực đến cuộc sống, hãy liên hệ đội ngũ hỗ trợ 32wib qua email [email protected] để được tư vấn và hỗ trợ kích hoạt các công cụ tự bảo vệ.

8.3. Hãy nhớ rằng: cờ bạc là hình thức giải trí, không phải nguồn thu nhập. Chỉ chơi với số tiền bạn có thể chấp nhận mất. Không bao giờ vay mượn tiền để cờ bạc.

Để tìm hiểu thêm về các công cụ và nguồn hỗ trợ, vui lòng truy cập trang Chơi có trách nhiệm của 32wib.

9.1. 32wib cung cấp dịch vụ theo nguyên tắc "nguyên trạng" (as-is) và không đảm bảo rằng nền tảng sẽ hoạt động liên tục, không có lỗi hoặc đáp ứng mọi yêu cầu cụ thể của người dùng.

9.2. Trong phạm vi tối đa được pháp luật cho phép, 32wib không chịu trách nhiệm đối với:

• Tổn thất tài chính phát sinh từ hoạt động cá cược của người dùng.
• Gián đoạn dịch vụ do sự cố kỹ thuật, bảo trì hệ thống hoặc các nguyên nhân bất khả kháng.
• Tổn thất do người dùng không tuân thủ các biện pháp bảo mật tài khoản.
• Hành động của bên thứ ba ảnh hưởng đến tài khoản hoặc giao dịch của người dùng.

9.3. Trách nhiệm tối đa của 32wib đối với bất kỳ khiếu nại nào không vượt quá tổng số tiền mà người dùng đã nạp vào tài khoản trong vòng 30 ngày trước khi phát sinh khiếu nại.

10.1. Người dùng có quyền yêu cầu đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ đội ngũ hỗ trợ 32wib. Trước khi đóng tài khoản, mọi số dư còn lại sẽ được hoàn trả về phương thức thanh toán đã đăng ký, sau khi trừ đi các khoản tiền thưởng chưa đáp ứng yêu cầu vòng cược.

10.2. 32wib có quyền đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản của người dùng mà không cần thông báo trước trong các trường hợp:

• Vi phạm bất kỳ điều khoản nào trong văn bản này.
• Cung cấp thông tin giả mạo hoặc từ chối xác minh danh tính.
• Có hành vi gian lận, rửa tiền hoặc vi phạm pháp luật.
• Tài khoản không hoạt động trong hơn 12 tháng liên tiếp.

10.3. Khi tài khoản bị chấm dứt do vi phạm điều khoản, 32wib có quyền giữ lại toàn bộ số dư và tiền thưởng trong tài khoản như một biện pháp bồi thường thiệt hại.

11.1. 32wib có quyền sửa đổi, bổ sung hoặc thay thế các Điều khoản này vào bất kỳ thời điểm nào. Khi có thay đổi quan trọng, 32wib sẽ thông báo cho người dùng qua email đã đăng ký hoặc thông báo nổi bật trên nền tảng ít nhất 7 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực.

11.2. Phiên bản Điều khoản hiện hành luôn được đăng tải tại trang này với ngày cập nhật rõ ràng. Bạn có trách nhiệm kiểm tra định kỳ để nắm bắt các thay đổi mới nhất.

11.3. Nếu bạn không đồng ý với các thay đổi, bạn có quyền yêu cầu đóng tài khoản trước khi thay đổi có hiệu lực. Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau ngày có hiệu lực được xem là chấp nhận các điều khoản mới.

12.1. Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hoặc khiếu nại nào liên quan đến các Điều khoản này hoặc dịch vụ của 32wib, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua:

• Email hỗ trợ: [email protected] – Phản hồi trong 1–2 giờ làm việc (08:00 – 23:00 GMT+7).
• Live chat: Hoạt động 24/7 trực tiếp trên nền tảng 32wib, phản hồi dưới 2 phút.

12.2. Trong trường hợp phát sinh tranh chấp, 32wib cam kết xem xét và phản hồi mọi khiếu nại trong vòng 5 ngày làm việc. Chúng tôi ưu tiên giải quyết tranh chấp thông qua thương lượng thiện chí trước khi áp dụng bất kỳ biện pháp nào khác.

12.3. Các Điều khoản này được điều chỉnh và giải thích theo pháp luật hiện hành. Mọi tranh chấp không thể giải quyết thông qua thương lượng sẽ được đưa ra giải quyết theo quy trình pháp lý phù hợp.